智能运营显然是制造业的未来所在。因为这是制造业竞争力的下一个大趋势的基础：工业元宇宙。通过探索元宇宙，制造商可以提高从生产和供应链到人才和客户服务的所有运营效率，并将“智能”提升到新的水平

为什么要走向数字化

通过数字化，制造商可以利用机器智能增强人类智能，以实现重大且可持续的改进。这就是智能运营存在的理由：提高资产效率、提高产品质量、降低成本以及提高安全性和可持续性。

工业虚拟世界可以进一步推动这些技术和改进。在工业虚拟世界中制造商可以在全球范围内进行协作，帮助制造商重新构想智能运营，确保从产品设计到维护的数字连续性。近80%的制造高管相信元宇宙将改变研发、设计和创新，从而实现新产品战略。售后市场使用元宇宙，这可能意味着通过使用支持远程协助的虚拟技术可以最大程度地减少由于维修和维护而导致的停机时间。

虚拟宇宙有一些非常明确的应用程序可以帮助制造商：

使用元宇宙优化和审查生产。工厂模拟、虚拟原型设计和维护可以帮助制造商优化和审查现有工厂或新工厂的运营。沉浸式产品开发可以将世界各地的设计师、工程师和管理人员聚集在一起检查新产品。

使用增强现实 (AR) 吸引和留住人才。元宇宙现在可以实现将分散在全球各地员工聚集在一起的虚拟体验。

使用元宇宙来设想和优化供应链管理。它也可用于虚拟仓储和物流。为客户提供身临其境的3D 体验，帮助告知和改进产品设计、推出和销售。还可以提供虚拟售后服务，为寻求维修或进行保修的客户提供便利。

数字化成熟度是关键

数字成熟度，指的是企业正在进行的数字化之旅，以及他们如何使用数字和新兴技术（包括那些支持工业元宇宙的技术）来改进流程和生产力。数字化成熟度与收入之间存在明显的相关性。随着公司希望在数字化方面变得更加成熟，并且能够更好地探索虚拟世界，他们应该考虑在以下领域采取行动：

投资于了解客户需求、偏好和痛点，并利用数字化来增强客户体验并帮助提供个性化产品。

鼓励文化转变，将数字化转型作为战略要务，培养拥抱创新、敏捷性和持续学习的心态。

数字化成熟所需的大部分内容也是利用工业虚拟世界所需的内容。建立创新文化和拥有合适的人才都是发挥虚拟宇宙潜力的关键先决条件。虽然想象力对于以创新方式使用元宇宙至关重要，但找到业务中已经实现足够数字化成熟度的领域也很重要。（来源：SDI数字创新）